Verantwortungsvolles Spielen bei Vox Casino

Bei Vox Casino steht Ihr Spielvergnügen und Ihre Sicherheit an erster Stelle. Glücksspiel soll Spaß machen und unterhalten, ohne negative Auswirkungen auf Ihr Leben zu haben. Deshalb engagieren wir uns für verantwortungsvolles Spielen und bieten Ihnen umfassende Möglichkeiten, Ihr Spielverhalten selbst zu kontrollieren und zu steuern.

Wir handeln streng nach den Vorgaben des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021) und setzen alle erforderlichen Maßnahmen um, um Spielsucht vorzubeugen und den Schutz unserer Spieler zu gewährleisten.

Unsere Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen

Um Ihnen ein sicheres und kontrolliertes Spielerlebnis zu ermöglichen, stehen Ihnen bei Vox Casino folgende Kontrollinstrumente zur Verfügung:

  • Einzahlungslimits: Legen Sie individuelle Tages-, Wochen- oder Monatslimits für Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben im Blick zu behalten.
  • Verlust- und Einsatzlimits: Begrenzen Sie Ihre maximalen Einsätze und Verluste, um Ihr Budget zu schützen.
  • Sitzungslimits: Bestimmen Sie, wie lange Sie pro Spielsitzung spielen möchten. Nach Ablauf der Zeit erfolgt eine automatische Abmeldung.
  • Selbstausschluss: Sie können sich für einen Zeitraum von mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten selbst vom Spiel ausschließen lassen.
  • Permanentkonto-Schließung: Wenn Sie sich dauerhaft vom Glücksspiel zurückziehen möchten, können Sie eine vollständige Kontoschließung beantragen.

Alle Einstellungen können Sie jederzeit bequem in Ihrem persönlichen Konto-Dashboard anpassen.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Glücksspiel sollte stets eine Form der Unterhaltung bleiben. Folgende Warnzeichen können auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen:

  • Sie spielen, um Verluste wieder hereinzuholen oder Geld zu verdienen.
  • Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
  • Sie setzen mehr Zeit oder Geld ein, als Sie ursprünglich geplant haben.
  • Familie, Beruf oder soziale Kontakte leiden unter Ihrem Spielverhalten.
  • Streitigkeiten mit Angehörigen entstehen wegen des Glücksspiels.
  • Sie verwenden Geld, das für wichtige Ausgaben wie Miete oder Rechnungen vorgesehen ist.
  • Sie denken ständig an das nächste Spiel oder den nächsten Einsatz.

Wenn Sie mehrere dieser Punkte bei sich erkennen, empfehlen wir Ihnen dringend, Hilfe in Anspruch zu nehmen und Ihre Spielgewohnheiten kritisch zu hinterfragen.

Tipps für ein verantwortungsvolles Spiel

  • Setzen Sie sich vor Spielbeginn klare Verlust- und Zeitlimits und halten Sie diese konsequent ein.
  • Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Freizeitbeschäftigung, nicht als Einnahmequelle.
  • Verwenden Sie niemals geliehenes Geld zum Spielen.
  • Machen Sie regelmäßige Pausen und achten Sie auf eine ausgewogene Freizeitgestaltung.
  • Vermeiden Sie Glücksspiel in emotional belasteten Situationen oder unter Einfluss von Alkohol und Drogen.
  • Spielen Sie nur mit Geld, das Sie für Unterhaltung eingeplant haben, nicht mit notwendigen Lebenshaltungskosten.

Selbsteinschätzung und Unterstützung

Unsicher, ob Ihr Spielverhalten noch im gesunden Rahmen liegt? Nutzen Sie unseren anonymen Selbsteinschätzungstest der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), um Ihr Spielverhalten zu überprüfen.

Für persönliche Beratung und Unterstützung steht Ihnen unser Responsible Gaming Team jederzeit per E-Mail unter [email protected] sowie über unseren Live-Chat zur Verfügung.

Verfahren bei Selbstausschluss und Kontoschließung

  • Temporärer Selbstausschluss: Sie können Ihr Konto für mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten sperren lassen. Während dieser Zeit ist kein Zugriff auf Ihr Spielkonto möglich.
  • Permanentkonto-Schließung: Wenn Sie sich dauerhaft vom Glücksspiel zurückziehen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]. Vor der Schließung empfehlen wir, Ihr Guthaben auszahlen zu lassen.
  • Reaktivierung: Eine Wiedereröffnung geschlossener Konten ist nur nach sorgfältiger Prüfung und nur dann möglich, wenn keine problematischen Spielgründe vorliegen. Wir behalten uns vor, eine Reaktivierung abzulehnen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Schutz von Minderjährigen

Der Schutz von Kindern und Jugendlichen ist uns ein besonderes Anliegen. Glücksspiel ist in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir setzen folgende Maßnahmen um:

  • Strikte Altersverifikation bei der Registrierung.
  • Verwendung von Jugendschutzsoftware und Filtersystemen (z. B. Net Nanny, Qustodio).
  • Empfehlungen, Passwörter und Zahlungsdaten sicher aufzubewahren und Geräte nicht unbeaufsichtigt zu lassen.
  • Hinweis auf die Informationsplattform Better Internet for Kids für Eltern und Erziehungsberechtigte.

Hilfe bei Glücksspielproblemen

Sollten Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen einer Glücksspielsucht zeigen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Folgende Organisationen bieten Unterstützung und Beratung:

Für vertrauliche Beratung steht Ihnen unser Responsible Gaming Team unter [email protected] jederzeit zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung im Bereich verantwortungsvolles Spielen benötigen, erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected] oder über unseren Kundenservice.

Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen und unterhalten. Spielen Sie verantwortungsbewusst, behalten Sie die Kontrolle und holen Sie sich Hilfe, wenn Sie diese benötigen.